1. Одна цена, все функции
Цена для основателей — 29 EUR в месяц или 290 EUR в год (два месяца в подарок). Цена окончательная, НДС не начисляется. Планов нет — каждый салон получает всё: страницу, записи, напоминания, предоплаты, рассылки, команду.
Цена для основателей действует для первых 50 салонов, оформивших подписку, и фиксируется навсегда — пока подписка не прерывается, она не растёт, даже если позже для новых клиентов цена повысится.
Комиссию с платежей ваших клиентов мы не берём. Первые 30 дней — бесплатно, без карты.
Лимиты добросовестного использования на один салон: до 5 активных специалистов, до 100 услуг, до 100 фото, одна рассылка в 7 дней. Нужно больше — напишите на support@edapi.io, поднимем индивидуально.
2. Оплата
«Салон → Подписка» → «Оформить — 29 €/мес.» или «Годовой — 290 €/год» ведёт в защищённое окно оплаты Stripe. Данные карты остаются в Stripe — мы их не видим и не храним.
Оформить подписку можно и во время пробного периода — оставшиеся пробные дни не теряются: первый платёж списывается только после его окончания (дату вы видите до оформления).
Дальше платежи списываются автоматически каждый месяц или год. Статус, оставшиеся дни и дату следующего платежа вы видите в том же разделе.
Смена карты, счета и отмена — «Салон → Подписка» → «Платежи, счета и отмена» (защищённое самообслуживание Stripe). Переход с месячного плана на годовой — напишите на support@edapi.io с e-mail аккаунта; решаем в течение 1 рабочего дня.
3. Отмена подписки
«Салон → Подписка» → «Платежи, счета и отмена» → в открывшемся окне Stripe выберите отмену. Списания прекращаются в конце периода: до этого всё работает, затем аккаунт приостанавливается (данные остаются, см. сроки ниже).
Если отменить во время пробного периода, первый платёж не списывается.
Передумали до конца периода — в том же месте подписку можно возобновить, и она продолжится как раньше.
4. Неудачный платёж и приостановка
Если списать не удалось (истёкшая карта, недостаточно средств), вы получите письмо и 7-дневный льготный период — всё работает, в разделе администрирования видна жёлтая полоса. Карту смените в «Салон → Подписка» → «Платежи, счета и отмена».
После льготного периода аккаунт приостанавливается: новые онлайн-записи не принимаем (публичная страница с контактами и галереей остаётся), в разделе администрирования можно смотреть и скачивать данные, но не менять. Ссылки управления клиентов для существующих визитов работают — клиентов это не касается.
После оплаты всё восстанавливается сразу, без обращения к нам.
5. Сроки для приостановленного аккаунта
Приостановленный аккаунт мы храним 90 дней. Затем всем владельцам отправляем предупреждение, а ещё через 30 дней персональные данные салона, команды и клиентов безвозвратно анонимизируем, фото удаляем. Время и суммы визитов остаются без персональных данных.
До самой анонимизации вы можете войти и скачать полный архив салона («Салон → Данные»). Если оформить подписку за это время, ничего не пропадает.
6. Закрытие аккаунта
Хотите закрыть раньше — Салон → Данные → «Закрыть аккаунт» и подтвердите паролем (или напишите на support@edapi.io с e-mail адреса аккаунта). Публичная страница сразу перестаёт принимать новые записи, подписка не продлевается, а через 30 дней данные анонимизируются. До этого там же можно нажать «Отменить закрытие».
Закрыть не получится, пока в салоне есть визиты в день закрытия или позже — отмените их в календаре (клиенты получат обычное письмо). Перед закрытием скачайте архив — после анонимизации восстановить его мы не сможем.
Возвратов за оставшийся оплаченный период не делаем (см. Правила предоставления услуг), поэтому месячный план удобнее прекращать до следующего платежа.