1. Что это за правила
Эти правила — договор между вами (салоном, который пользуется системой) и нами — edapi (edapi.io). Услуги предоставляет Deividas Pacipavičius, Mickūnai, Vilniaus r., Литва, support@edapi.io. Они вступают в силу при регистрации.
Договор об обработке данных (DPA) является составной частью этих правил и вступает в силу вместе с ними. Подписывать его отдельно не нужно.
2. Что мы предоставляем
Интернет-систему для записи в салон: публичную страницу салона с бронированием, календарь и рабочую сетку, карточки клиентов, напоминания по почте, приём авансов, отзывы, сообщения и кампании.
Мы постоянно развиваем систему: функции могут добавляться, меняться или переделываться. О существенном ограничении или удалении функции сообщаем по электронной почте за 30 дней.
3. Регистрация и аккаунт
Регистрируясь, вы подтверждаете, что действуете в деловых целях (индивидуальная деятельность, бизнес-свидетельство или компания) и что указанные данные достоверны.
За свой пароль и доступ к аккаунту отвечаете вы. Заметив необычную активность, сразу смените пароль и напишите нам на support@edapi.io.
Вы отвечаете за то, что в вашем аккаунте делают сотрудники, которым вы дали доступ.
4. Пробный период
Новый салон получает пробный период 30 дней без оплаты — карту указывать не нужно, и мы ничего не списываем автоматически.
Если после пробного периода подписка не оформлена, аккаунт перестаёт позволять работать, но данные не исчезают сразу — приостановленный аккаунт мы храним 90 дней, затем предупреждаем по электронной почте и ещё через 30 дней анонимизируем данные (см. Политику конфиденциальности). Если за это время оформить подписку, всё остаётся.
5. Цена и оплата
Подписка — 29 EUR в месяц или 290 EUR в год. Цена окончательная, НДС не начисляется. Все функции включены — отдельных планов нет, комиссию с платежей ваших клиентов мы не берём.
Цена для основателей: для первых 50 салонов, оформивших подписку, цена фиксируется навсегда — пока подписка не прерывается, мы её не меняем, даже если позже цена для новых клиентов вырастет.
Границы разумного использования для одного салона: до 5 активных специалистов, до 100 услуг, до 100 фотографий в галерее, одна кампания в 7 дней. Если вашему салону нужно больше — напишите на support@edapi.io, договоримся индивидуально.
Разовая услуга «Настроим за тебя» (подготовка аккаунта, ввод услуг и рабочей сетки) — 99 EUR. Она не обязательна. После её оплаты первый месяц подписки — в подарок: если первый платёж за подписку ещё не списан, он переносится на 30 дней; если подписка уже оплачивается — стоимость одного месяца засчитывается в следующий платёж.
Платежи обрабатывает Stripe. Подписка продлевается автоматически выбранным периодом, пока вы от неё не откажетесь. Если списание не удалось, Stripe повторяет попытки; после нескольких неудач подписка перестаёт действовать.
Цену мы можем изменить, сообщив по электронной почте за 30 дней (кроме цены для основателей — см. выше). Новая цена действует с следующего продления — если вы её не принимаете, до этого момента можно отказаться.
6. Отказ и возвраты
От подписки можно отказаться в любой момент. Услуга работает до конца оплаченного периода, после него не продлевается.
За уже начавшийся оплаченный период деньги не возвращаем и не пересчитываем по частям. Если услуга не работала по нашей вине, напишите на support@edapi.io — решаем индивидуально и возвращаем справедливую часть.
Если вы пользуетесь системой не в деловых целях, к вам может применяться право потребителя отказаться от договора в течение 14 дней. Чтобы им воспользоваться, напишите на support@edapi.io с адреса электронной почты вашего аккаунта.
7. Платежи ваших клиентов
Авансы и оплату от ваших клиентов вы принимаете через свой аккаунт Stripe, который подключаете сами. Средства идут напрямую вам — мы их не держим и комиссию с них не берём.
Возвраты клиентам, налоги и учёт по этим платежам ведёте вы, по правилам Stripe и законам Литвы.
8. Ваша ответственность за содержание и данные
Вы отвечаете за то, что публикуете на своей странице: описания услуг, цены, фотографии. Загружая фотографию, вы подтверждаете, что имеете право её использовать и что изображённые на ней люди не возражают.
В отношении данных клиентов вы — контролёр данных: у вас должно быть законное основание их обрабатывать, включая заметки об аллергиях и здоровье, и вы должны информировать клиентов об обработке.
Кампании можно отправлять только клиентам, давшим согласие. Систему проверки согласия мы выполняем сами, но за подлинность согласия (например, при импорте старых списков) отвечаете вы.
9. Что запрещено
Перепродавать или сдавать доступ третьим лицам, делиться аккаунтом с другим салоном.
Автоматически выкачивать данные, обходить ограничения на запросы, пытаться получить доступ к данным других салонов, проводить нагрузочные или проверочные тесты безопасности без нашего письменного согласия.
Использовать кампании для нежелательных писем, обманного или незаконного содержания.
При нарушении этих пунктов мы можем временно ограничить или закрыть аккаунт; о причине сообщаем по электронной почте.
10. Модерация отзывов
Отзывы клиентов на публичной странице салона показываются только после состоявшегося визита и только с согласия клиента. Вы можете скрыть любой публичный отзыв со своей страницы (вернуть его в публичный показ нельзя); удалить отзыв или его оценку нельзя.
Рядом с каждым публичным отзывом есть ссылка «Сообщить об отзыве». Получив сообщение о незаконном или противоречащем правилам содержании (ложные факты, оскорбления или язык вражды, раскрытые персональные данные, отзыв не о реальном визите), его рассматриваем мы — обычно в течение 7 дней — и можем скрыть отзыв с публичной страницы. Мнение об услуге, даже отрицательное, нарушением не считается.
Обоснованное решение по электронной почте получает заявитель и, если отзыв скрывается, его автор. Скрытие отмечается в вашем журнале действий как действие администратора edapi с номером сообщения; сам отзыв и оценка остаются видны вам. Автоматические средства принятия решений не используем — каждое сообщение проверяет человек.
Несогласные с решением могут ответить на письмо с решением в течение 14 дней — мы рассмотрим повторно; право обратиться в компетентные органы или суд сохраняется.
11. Доступность и поддержка
Мы стремимся, чтобы система работала круглосуточно, но гарантированной доступности (SLA) не предоставляем. Плановые работы стараемся выполнять ночью и о более длительных сообщаем заранее.
Поддержка — по адресу support@edapi.io. Отвечаем в рабочие дни; если не работает запись — стараемся помочь и в выходные. Сбои бронирования и ошибки, из-за которых салон не может работать, обрабатываются в первую очередь.
12. Данные
Как мы обрабатываем данные — в Политике конфиденциальности; что мы обязуемся перед вами как обработчик данных — в Договоре об обработке данных.
Копию своих данных и данных всего салона можно скачать в любой момент в панели управления. Перед закрытием аккаунта рекомендуем сделать это заранее.
13. Границы ответственности
Мы не отвечаем за косвенные убытки: упущенную прибыль, потерянных клиентов, репутацию. Вся наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за последние три месяца.
Мы не отвечаем за законность и точность введённых вами данных, за ваши договорённости с клиентами и за сбои сторонних сервисов (Stripe, Resend, Cloudflare, интернет-провайдера), которые мы не можем контролировать.
Эти ограничения не применяются в случаях, которые по литовскому праву ограничивать нельзя.
14. Окончание договора
Вы можете прекратить договор в любой момент, отказавшись от подписки. Мы можем прекратить его, сообщив за 90 дней, или сразу, если вы грубо нарушаете правила или используете систему незаконно.
Если договор прекращаем мы, до его окончания все данные салона можно скачать в форматах CSV и JSON, а с переходом в другую систему мы поможем.
После окончания договора данные удаляем или возвращаем согласно Договору об обработке данных.
15. Изменения
Версия и дата этих правил указаны в начале страницы. О существенных изменениях сообщаем по электронной почте за 30 дней. Продолжая пользоваться системой после вступления изменений в силу, вы их принимаете.
Поставщик может передать договор созданному им юридическому лицу, сообщив по электронной почте за 14 дней; цена и условия не меняются.
16. Применимое право и контакты
К договору применяется право Литовской Республики. Разногласия сначала решаем перепиской; при неудаче — в судах Литовской Республики.
Контакт: support@edapi.io.