Telegram boto kūrimas nuo pokalbio iki paleidimo: kaip atrodo projektas savaitė po savaitės

Kainas ir galimybes jau aprašėme — kiek kainuoja botas ir ką su juo galima sukurti. Liko klausimas, kurį užduoda prieš pasirašant: „O kaip tai vyks?" Žemiau — tipinis vidutinio boto projektas (rezervacijos su priminimais, 500–2 000 € kategorija) diena po dienos. Paprastesnis pranešimų botas sutelpa į 1–3 dienas, platforma su keliomis rolėmis — į 3–8 savaites, bet etapai tie patys.

Prieš startą: viena diena

Jūs: aprašote, kas vyksta šiandien — kaip klientai registruojasi, kas tvarko, kur užrašoma, kas skauda. Techninių terminų nereikia. Jei turite užpildytą techninę užduotį — puiku, bet užtenka ir pusvalandžio pokalbio.

Mes: per 24 valandas atsiunčiame vieno lapo planą: ką botas darys pirmoje versijoje, ko nedarys, kaina ir terminas. Čia pat — tris–penkis klausimus, kurių atsakymai keičia sprendimus: ar reikia avanso, ar vienas žmogus dirba ar keli, ar klientai jau turi Telegram.

Sprendimas, kurį priimate jūs: pirmos versijos ribos. Kiekvienas „o dar" šiame etape kainuoja kelis sakinius; po starto — dienas.

Savaitė 1: pamatai ir pirmas pokalbis su botu

Programuotojas sukuria botą Telegram'e (tai trunka minutę), serverį, duomenų bazę ir pagrindinį pokalbio srautą. Jau 3–4 dieną gaunate nuorodą ir galite paspausti „Pradėti": botas pasisveikina, parodo paslaugas, leidžia išsirinkti laiką. Rezervacija dar neišsaugoma arba saugoma testinėje bazėje — bet pokalbio eiga jau jaučiama.

Ką gaunate savaitės gale:

• veikiantį botą testiniu režimu, kurį galite rodyti komandai;
• pokalbio tekstus viename dokumente — juos keičiate jūs, ne programuotojas;
• sąrašą atvirų klausimų (pvz., „kiek dienų į priekį leidžiame rezervuoti?").

Jūsų darbas: paspaudyti visus mygtukus, kaip tai darytų nekantriausias klientas. Parašyti, kas nesuprantama. Atsakyti į klausimus per dieną — tai labiausiai lemia terminą.

Savaitė 2: tikri duomenys ir integracijos

Botas pradeda rašyti į tikrą duomenų bazę, siųsti pranešimus jums (nauja rezervacija, atšaukimas) ir priminimus klientams. Prijungiamos integracijos: Google kalendorius, apskaitos programa, esama svetainė — kas sutarta. Antroje savaitės pusėje — klaidų scenarijai: ką botas sako, kai laikas jau užimtas, kai klientas rašo laisvu tekstu vietoj mygtuko, kai internetas dingsta per rezervaciją.

Čia dažniausiai paaiškėja realybė, kurios nebuvo užduotyje: „pas mus klientai dažnai rezervuoja dviem žmonėms", „meistrė pietauja 13–14". Normalu. Smulkius dalykus įtraukiame, didesnius — į antrą versiją, ir jūs tai sprendžiate matydami kainą.

Ką gaunate: botą su tikrais duomenimis, administratoriaus komandų aprašymą (kaip pažiūrėti dienos sąrašą, kaip atšaukti), techninį aprašymą, kur kas gyvena.

Savaitė 3: bandymas su tikrais klientais ir paleidimas

Pirmos 2–3 dienos — „tylus startas": botą duodate penkiems–dešimčiai lojalių klientų. Jie randa tai, ko neranda nei jūs, nei mes. Taisome tą pačią dieną. Toliau — paleidimas: nuoroda svetainėje, Instagram biografijoje, QR kodas prie kasos. Pirmą savaitę po paleidimo stebime žurnalus kasdien ir taisome nemokamai — tai projekto dalis.

Ką gaunate paleidžiant:

• botą, veikiantį jūsų serveryje (VPS 5–10 €/mėn.) arba pas mus su priežiūra;
• prieigas — boto tokeną, serverį, duomenų bazę: viskas jūsų;
• vieno lapo instrukciją komandai ir atskirą — kaip veikti, jei kas nors nutiks;
• susitarimą dėl priežiūros: pagal poreikį arba fiksuotai per mėnesį.

Kas lemia, ar projektas užtruks 3 savaites ar 7

Ne kodo kiekis. Trys dalykai: ar pirmos versijos ribos nesikeičia, ar atsakymai į klausimus ateina per dieną, ar bandymas su tikrais klientais įvyksta, kai suplanuotas. Visi trys — užsakovo pusėje.

Ko iš jūsų reikia techniškai

Mažai. Telegram paskyros botui sukurti (padarome kartu per 5 minučių skambutį — botas turi priklausyti jums, ne mums). Prieigos prie sistemų, su kuriomis jungiamės (kalendorius, apskaita). Tekstų — paslaugų sąrašas su kainomis ir trukmėmis, darbo laikas, taisyklės (atšaukimas, vėlavimas). Logotipo botui — nebūtina, bet gražiau.

Ką daryti rytoj

Parašykite tris pastraipas: kaip registracija vyksta šiandien, kas labiausiai erzina, ką botas turi mokėti pirmą dieną. Pridėkite paslaugų sąrašą. Su tuo pirmas planas ir kaina — per 24 valandas, ir trijų savaičių laikrodis pradeda tiksėti tik tada, kai pasakote „pradedam".

Dažniausi klausimai

Ar galime sustoti po pirmos savaitės, jei nepatiks?

Taip. Mokama etapais; po pirmos savaitės turite veikiantį prototipą ir pokalbio tekstus — jie jūsų, net jei toliau nekuriate. Taip dar nėra nutikę, bet rizika turi būti jūsų pusėje, ne mūsų.

Kas, jei Telegram pakeis taisykles?

Bot API stabilus nuo 2015 metų, pakeitimai — tik papildantys. Jei kuris nors metodas pasikeistų, priežiūra tai apima. Pats pokalbio srautas ir duomenys — jūsų serveryje, nuo Telegram nepriklauso; tą pačią logiką galima perkelti į svetainę ar WhatsApp.

Ar botas gali veikti keliomis kalbomis?

Taip — pagal kliento Telegram kalbą arba pasirinkimą pirmame ekrane. Antra kalba — tekstų vertimas ir ~10 % darbo; sprendžiama pirmoje savaitėje, nes nuo to priklauso tekstų struktūra.