Pagalbos centras
Trumpi straipsniai apie tai, kaip veikia sistema — be pažadų apie tai, ko dar nėra. Neradote atsakymo? Parašykite support@edapi.io, atsakome per 1 darbo dieną.
Pradžia
- Pirmieji žingsniai: registracija, bandomasis laikotarpis ir vedlysKaip užsiregistruoti, ką daro vedlys, kas yra Pradžios ekrane ir kas nutinka pasibaigus 14 dienų bandomajam laikotarpiui.
- Telefone: pradžios ekranas, kalendorius viena ranka, nuotraukos, ryšysKaip įsidėti edapi į telefono pradžios ekraną, kaip patogiausia dirbti su kalendoriumi ir nuotraukomis mobiliajame ir ką daryti dingus ryšiui.
Kasdienis darbas
- Darbo laikas: tinklelis, išimtys, atostogos ir horizontasKaip veikia 30 minučių tinklelis kiekvienam specialistui, kaip uždaryti dieną ar pažymėti laikus telefone ir iki kada klientai gali rezervuoti.
- Paslaugos: kategorijos, variantai, trukmė, buferiai ir avansaiKaip susidėlioti paslaugų sąrašą, kada naudoti kainų variantus, ką reiškia buferis ir dienų taisyklės, kaip priskirti specialistus ir nustatyti avanso politiką.
- Rezervacijos: nuo kliento paspaudimo iki vizitoDvi durys į rezervaciją, patvirtinimas per 15 minučių, rankinis įrašymas, perkėlimas ir atšaukimas, kelių paslaugų vizitas, serijos ir atvykimo žymėjimas.
- El. laiškai klientams ir specialistamsKokie laiškai eina klientams ir kada, ką gauna specialistai, kaip veikia kalendoriaus įrašai ir prenumerata, kodėl laiškas gali nueiti į šlamštą.
Klientai ir bendravimas
- Klientai: kortelės, importas, sutikimai, neatvykimai ir blokavimasKas yra kliento kortelėje, kaip įsikelti sąrašą iš Excel ir sujungti dublikatus, kaip veikia sutikimai laiškams ir ką daryti su neatvykstančiais.
- Žinutės klientams ir naujienlaiškiaiKuo skiriasi asmeninė žinutė nuo naujienlaiškio, kam galima siųsti, kaip veikia savaitės limitas, atsisakymas ir dienos kvota.
Pinigai
- Avansai per Stripe: prijungimas, mokėjimai, grąžinimai ir ginčaiKaip prijungti Stripe, kaip klientas moka avansą, kada pinigai grąžinami automatiškai, ką daryti gavus ginčą ir kur matyti mokėjimų istoriją.
- Prenumerata: kaina, apmokėjimas, sustabdymas ir paskyros uždarymasKiek kainuoja edapi, kaip apmokėti, kas nutinka nepavykus mokėjimui, kokie terminai galioja pristabdytai paskyrai ir kaip uždaryti paskyrą.
Puslapis
Paskyra ir duomenys
- Komanda ir saugumas: vaidmenys, kvietimai, perdavimas, slaptažodis, žurnalasKuo skiriasi savininkas nuo specialisto, kaip pakviesti ir pašalinti narį neprarandant rezervacijų, kaip keisti slaptažodį ar el. paštą ir ką rodo veiksmų žurnalas.
- Duomenys ir privatumas: kliento kopija ir trynimas, archyvas, sutikimai, pranešimai apie atsiliepimusKą daryti, kai klientas prašo savo duomenų ar ištrynimo, kaip atsisiųsti viso salono archyvą, kur matyti sutikimų žurnalą ir kaip nagrinėjami pranešimai apie viešus atsiliepimus.
Neradote atsakymo?
Parašykite — atsakome per 1 darbo dieną: support@edapi.io
Į administravimą