Naujienlaiškis grožio salonui: ką rašyti, kaip dažnai ir ko neleidžia įstatymas

Instagram jūsų įrašą parodo tik daliai sekėjų — tiek, kiek nusprendžia algoritmas. El. laiškas pasiekia kiekvieną žmogų, kuris sutiko jį gauti. Tai vienintelis rinkodaros kanalas, kuris priklauso jums, o ne platformai.

Bet naujienlaiškis veikia tik tada, kai jis laukiamas. Štai kaip tai pasiekti.

1. Sutikimas — pirmiausia

Rinkodaros laiškus (akcijos, naujienos, kvietimai užsirašyti) galima siųsti tik tiems, kurie aiškiai sutiko juos gauti. Tai reikalauja BDAR ir elektroninių ryšių teisės aktai.

Kaip surinkti sutikimą teisingai:

• atskira žymė rezervacijos formoje: „Noriu gauti salono naujienas el. paštu";
• ne pažymėta iš anksto — klientas pažymi pats;
• aišku, ką gaus — naujienas, pasiūlymus, patarimus;
• lengva atsisakyti — nuoroda kiekvieno laiško apačioje.

Klientai, kurių el. paštus turite iš sąsiuvinio ar Excel, bet kurie nedavė sutikimo, naujienlaiškių gauti negali. Jiems galite siųsti tik laiškus apie jų vizitus.

2. Ką rašyti

Geras naujienlaiškis atsako į klausimą „kodėl man tai svarbu?". Temos, kurios veikia:

• sezoniniai patarimai — „Kaip prižiūrėti plaukus šildymo sezonu", „Nagai po vasaros";
• nauja paslauga ar technika — su nuotrauka ir kaina;
• laisvi laikai — „Kitą savaitę turime laisvų vakarų";
• šventinis grafikas — kada dirbate per šventes;
• dovanų kuponai — lapkričio pradžioje;
• komandos naujienos — naujas specialistas, mokymai, apdovanojimai.

Vienas laiškas — viena pagrindinė tema. Trys naujienos viename laiške reiškia, kad nė viena nebus perskaityta.

3. Laiško struktūra

1. Tema — trumpa, konkreti, be didžiųjų raidžių ir šauktukų: „Rudens priežiūra plaukams ir laisvi laikai spalį".
2. Pirmas sakinys — kodėl verta skaityti.
3. Turinys — 3–5 trumpos pastraipos arba sąrašas.
4. Viena nuotrauka — jūsų darbas, ne atvirukas iš interneto.
5. Vienas kvietimas — mygtukas ar nuoroda „Užsirašyti".
6. Poraštė — salono pavadinimas, adresas ir nuoroda atsisakyti.

Rašykite taip, kaip kalbate su klientu — ne kaip reklama. „Labas! Ruduo — metas, kai plaukai labiausiai džiūsta. Štai trys dalykai, kurie padeda…"

4. Kaip dažnai

• 1–2 kartus per mėnesį — optimalu daugumai salonų.
• Ne dažniau nei kartą per savaitę — kitaip atsisakymų daugėja greičiau nei rezervacijų.
• Pastoviai — geriau kas dvi savaites nei penki laiškai gruodį ir nė vieno sausį.

5. Kaip nepatekti į šlamštą

• Jokių DIDŽIŲJŲ RAIDŽIŲ ir šauktukų eilės temoje.
• Nedaug nuorodų — viena ar dvi.
• Jokių priedų — nuotraukos laiško tekste, ne prisegtos.
• Tik tiems, kurie sutiko — skundai „tai šlamštas" labiausiai kenkia siuntėjo reputacijai.
• Išvalykite sąrašą — grąžinami adresai (neegzistuojantys) kenkia visiems kitiems laiškams.

6. Kaip matuoti

Po kiekvieno laiško pažiūrėkite:

• kiek žmonių atsisakė — jei daugiau nei keli procentai, laiškai per dažni ar neįdomūs;
• kiek rezervacijų atėjo per kelias dienas — tai tikrasis rezultatas.

Kaip tai veikia edapi

• Sutikimo žymė yra rezervacijos formoje; sutikimas galioja tik jūsų salonui, o kliento kortelėje matoma sutikimų istorija.
• Auditoriją renkatės: visi klientai, buvę per 3 ar 12 mėn., konkrečios paslaugos klientai arba seniai nebuvę.
• Peržiūra rodo tikrą laišką su jūsų salono išvaizda, galite išsiųsti testą sau, o prieš siuntimą matote šlamšto įspėjimus.
• Galite suplanuoti siuntimą vėlesniam laikui; vienas naujienlaiškis per 7 dienas.
• Poraštėje automatiškai yra salono pavadinimas, adresas ir atsisakymo nuoroda. Importuoti klientai laiškų negauna, kol patys nesutinka.

Jei norite laišku pasiekti tuos, kurie seniai nebuvo, pagalvokite ir apie asmeniškas žinutes svarbiausiems klientams — kaip jas rašyti, aptarėme straipsnyje apie klientų pritraukimą.

Ką daryti rytoj

1. Patikrinkite, ar rezervacijos formoje yra atskira, iš anksto nepažymėta sutikimo žymė.
2. Sudarykite 6 temų sąrašą ateinantiems trims mėnesiams.
3. Parašykite pirmą laišką: viena tema, viena nuotrauka, vienas kvietimas.
4. Išsiųskite testą sau ir perskaitykite telefone.