Kaip pritraukti naujų klientų į grožio saloną: 9 būdai be reklamos biudžeto

Reklama grožio salonui atsiperka tik tada, kai visa kita jau veikia. Jei žmogus paspaudžia reklamą, o po to neranda kainų, negali užsirašyti vakare ar mato tris atsiliepimus iš 2022-ųjų — pinigai išleisti veltui. Todėl pirmiausia verta sutvarkyti tai, kas nekainuoja.

Dauguma naujų klientų saloną randa trimis keliais: kas nors rekomendavo, rado Google žemėlapyje arba pamatė darbus Instagram. Visi devyni būdai žemiau stiprina būtent šiuos kelius.

1. Google verslo profilis — pirmas, ne paskutinis

Kai žmogus rašo „manikiūras Žirmūnai" ar „kirpykla šalia manęs", Google pirmiausia parodo žemėlapį su trimis vietomis. Pakliūti į šį trejetą gali ir mažas salonas — lemia tikslus profilis, nuotraukos ir atsiliepimai, ne reklamos biudžetas.

Kaip jį susitvarkyti žingsnis po žingsnio, rašėme atskirai: Google verslo profilis grožio salonui.

2. Viena rezervacijos nuoroda — visur, kur jus randa

Kiekvienas papildomas žingsnis tarp „noriu" ir „užsirašiau" nubyrina dalį žmonių. Jei užsirašyti galima tik paskambinus darbo metu, prarandate visus, kurie apie jus galvoja vakare.

Įdėkite tą pačią rezervacijos nuorodą:

• į Instagram ir Facebook profilio aprašymą;
• į Google verslo profilį (laukas „Svetainė" arba rezervacijos nuoroda, jei jūsų kategorijai jis rodomas);
• į automatinį atsakymą Messenger ir Instagram žinutėse;
• į el. pašto parašą ir vizitinę kortelę (QR kodas).

3. Kainos matomos iš karto

Žmonės retai rašo salonui, kurio kainų nemato — atrodo, kad bus brangu arba nepatogu klausti. Net jei kaina priklauso nuo plaukų ilgio ar dizaino, parašykite „nuo 35 €". Tai ne įsipareigojimas, o kvietimas.

4. Atsiliepimai — paprašykite tą pačią dieną

Naujas klientas renkasi tarp jūsų ir kaimyninio salono, žiūrėdamas į atsiliepimus. Svarbu ne tik jų skaičius, bet ir šviežumas: dešimt atsiliepimų iš pastarųjų mėnesių įtikina labiau nei penkiasdešimt senų.

Geriausias momentas paprašyti — ką tik po vizito, kol klientas dar džiaugiasi rezultatu. Trumpa žinutė su tiesiogine nuoroda veikia geriau nei „būtų smagu, jei kada parašytumėte".

5. Nuotraukos, kurios parduoda

Instagram profilis grožio specialistui yra portfolio. Keli principai:

• kokybė svarbiau už kiekį — geriau trys aiškios nuotraukos per savaitę dienos šviesoje nei dešimt neryškių;
• prieš / po — žmonės perka rezultatą, o skirtumas geriausiai jį parodo;
• jūsų stilius — jei specializuojatės natūraliame manikiūre, nerodykite visko iš eilės; klientas turi suprasti, pas ką ateina.

6. Paprašykite rekomendacijos tiesiai

Patenkinti klientai rekomenduoja noriai, bet retai patys apie tai pagalvoja. Paprastas sakinys pabaigoje — „jei turite draugę ar draugą, kuriems tiktų, — ačiū, jei perduosite mano kontaktą" — ir vizitinė kortelė su nuoroda daro daugiau nei akcija feisbuke.

Jei norite skatinti, rinkitės dovaną abiem — pavyzdžiui, nemokamą papildomą procedūrą rekomendavusiam ir naujam klientui, o ne nuolaidą, kuri pripratina prie mažesnės kainos.

7. Kaimynai ir kolegos

Vietinis verslas geriausiai auga per kitą vietinį verslą. Kirpėja ir manikiūrininkė, kosmetologė ir sporto klubas, vestuvinių suknelių salonas ir makiažo meistrė dalijasi ta pačia auditorija, bet nekonkuruoja. Apsikeiskite vizitinėmis, rekomenduokite vieni kitus, padarykite bendrą pasiūlymą nuotakoms.

8. Atsakymas per valandą — arba nereikia atsakyti

Žmogus, kuris parašė keliems salonams, užsirašo ten, kur atsakė pirmi. Jei dirbdami su klientu negalite atsakyti greitai, leiskite žmonėms užsirašyti patiems: laisvi laikai matomi internete, o jūs pamatote rezervaciją, kai baigiate darbą.

9. Nepamirškite tų, kurie jau buvo

Pigiausias naujas klientas — tas, kuris jau buvo ir negrįžo. Klientas, kuris lankėsi prieš keturis mėnesius, jus jau pažįsta ir jumis pasitiki. Dažnai jam tereikia priminimo ar paprasto pasiūlymo užsirašyti — o jį padaryti daug lengviau nei sudominti visai naują žmogų.

Paprasčiausias įprotis: dar klientui neišėjus pasiūlykite kitą vizitą. „Kitas kartas po trijų savaičių — ar tinka ketvirtadienis tuo pačiu laiku?"

Ką daryti rytoj

1. Patikrinkite Google verslo profilį: ar teisingos darbo valandos, ar yra bent 10 nuotraukų, ar yra rezervacijos nuoroda.
2. Įdėkite rezervacijos nuorodą į Instagram ir Facebook profilių aprašymą.
3. Paskelbkite kainas — bent „nuo".
4. Šią savaitę kiekvieno kliento paprašykite atsiliepimo tą pačią dieną.
5. Užrašykite tris kaimyninius verslus, su kuriais galėtumėte apsikeisti rekomendacijomis.

Reklamai laikas ateis tada, kai šie penki dalykai veiks. Tada kiekvienas išleistas euras atsipirks daug geriau.