Šventinis sezonas grožio salone: kodėl gruodį planuoti reikia jau spalį

Gruodis grožio sektoriuje — metų piko mėnuo: įmonių vakarėliai, šventės, Naujieji metai, nuotraukos. Paklausa auga taip smarkiai, kad dažna problema yra ne klientų trūkumas, o tai, kad nuolatiniai klientai nebegauna laiko, o jūs sausį pasitinkate visiškai išsekę.

Dauguma šių problemų išsisprendžia, jei gruodį planuojate spalio pabaigoje.

1. Atidarykite gruodžio kalendorių dabar

Klientai, kurie planuoja iš anksto, gruodžio laikų ieško jau lapkritį. Jei jūsų kalendorius atviras tik dviem savaitėms į priekį, jie užsirašys kitur.

Patikrinkite, kiek į priekį leidžiate rezervuoti. Spalio pabaigoje turėtų būti matoma bent visa gruodžio pirmoji pusė, o lapkričio viduryje — visas mėnuo.

2. Nuspręskite, kada dirbate daugiau — ir kada ne

Prieš atidarydami laikus, sudėliokite gruodį sau:

• kurias dienas dirbate ilgiau (dažniausiai paskutinės dvi savaitės prieš šventes);
• kurias dienas nedirbate — šventės, ir bent viena laisva diena per savaitę net piko metu;
• kada atostogaujate tarp švenčių ar sausio pradžioje.

Papildomas valandas atidarykite konkrečioms dienoms, nekeisdami savo įprasto savaitės grafiko — kad sausį nereikėtų jo taisyti atgal.

3. Pirmenybė nuolatiniams klientams

Nuolatiniai klientai jus maitina visus metus — gruodį jie neturėtų konkuruoti su vienkartiniais. Paprastas būdas:

1. Spalio pabaigoje parašykite nuolatiniams klientams: „Gruodžio laikai jau atidaryti — rašau jums pirmiems, kol dar yra laisvų."
2. Po savaitės paskelbkite viešai.

Tas pats pasiūlymas, bet klientas jaučiasi pastebėtas — ir jūs žinote, kiek laiko liko naujiems.

4. Avansas piko dienoms

Gruodį neatvykimas kainuoja brangiausiai: į tuščią laiką galėjote įrašyti bent tris kitus norinčius. Brangesnėms ir ilgesnėms paslaugoms gruodžio mėnesiui verta įvesti avansą, net jei kitu metu jo neprašote. Plačiau apie avansą ir atšaukimo taisyklę — straipsnyje apie neatvykimus.

5. Trumpesnės paslaugos piko dienomis

Trijų valandų procedūra piko dieną užima vietą trims klientams. Galite:

• ilgas procedūras gruodžio viduryje siūlyti tik tam tikromis dienomis;
• turėti „šventinę" greitesnę versiją (pvz. lakavimas be dizaino, šukuosena be plovimo).

6. Atsargos ir medžiagos — lapkritį

Tiekėjai gruodį irgi turi piką. Populiariausių spalvų, vienkartinių priemonių ir sezoninių dekoracijų užsisakykite lapkričio viduryje. Pritrūkti mėgstamiausio raudono atspalvio gruodžio 20 dieną — dažna, bet išvengiama situacija.

7. Suplanuokite ir savo poilsį

Gruodis su 60 valandų savaitėmis sausį virsta liga ar perdegimu. Įrašykite į kalendorių ne tik darbą, bet ir poilsį: bent vieną laisvą dieną per savaitę, pietų pertrauką piko dienomis, kelias dienas po švenčių. Šiuos laikus uždarykite iš anksto — kitaip jie bus užimti.

Laukiančiųjų sąrašas atšaukimams

Gruodį atšaukimai neišvengiami — bet atsilaisvinęs laikas gali būti užpildytas per valandą, jei turite, kam jį pasiūlyti. Kai kas nors nori laiko, kurio nėra, užsirašykite jį į sąrašą su pastaba „nori anksčiau". Atsilaisvinus laikui — viena žinutė.

Kaip tai padaryti edapi

• Horizontas (kiek į priekį galima rezervuoti internetu) nustatomas nuo 7 iki 60 dienų — patikrinkite jį skiltyje „Salonas → Bendra".
• Papildomas valandas konkrečią dieną atidarote tiesiai kalendoriuje, savaitės šablonas nesikeičia.
• Šventes ir atostogas uždarote kaip išimtis — klientai tomis dienomis laisvų laikų nemato.
• Avansą galima įjungti atskirai kiekvienai paslaugai.

Ką daryti rytoj

1. Sudėliokite gruodį: darbo dienos, ilgesnės dienos, šventės, atostogos.
2. Patikrinkite, kiek į priekį matomas jūsų kalendorius.
3. Parašykite žinutę nuolatiniams klientams apie gruodžio laikus.
4. Nuspręskite, kurioms paslaugoms gruodį prašysite avanso.
5. Užsirašykite, ką reikės užsisakyti iš tiekėjų lapkritį.